摘 要：文章分别阐述了通用设计与交互设计的概念，进而分析两者的内在关联，即在通用设计理论下分析交互设计的发展与走向。移动设备输入法在移动设备中属于必不可少的一环，任何人都会使用该工具来进行信息的传输。因此，文章将着力点置于通用设计理念对移动设备输入法的交互设计影响，继而探讨在通用设计理论下移动设备输入法的设计发展趋势与前景。
关键词：通用设计；交互设计；移动设备；输入法
检 索：www.artdesign.org.cn
中图分类号：tn929.53 文献标志码：a 文章编号：1008-2832（2017）09-0093-03
在物质发达的当今社会，越来越多的普通人感受到社会进步所带来的益处。然而在中国，65岁以上老年人有1.3亿，视障者有1300万，听障者有2000万，读写障碍人士有7000万，合计占中国人口数的20%左右。正因我们处于一个公平友善的社会环境中，大众渐渐期望产品能为更多的群体所使用，通用设计的观念正好迎合了当今社会需求，其理念被运用到各个领域。在互联网产品迅猛发展的当下，通用设计理念的沁入必将成为其未来发展的大趋势。现如今的信息产品，特别是具有使用频率高、使用受众广等特征的移动设备输入法，其设计仅浮于表面，忽视了特殊人群的使用体验。因此，如何将通用设计的理念融入移动设备输入法中，提升特殊用户乃至所有用户的使用满意度，是一个值得重视与深思的课题。
一、通用设计下的交互设计研究
（一）通用设计与交互设计
通用设计属于设计理念，是设计历史发展到一定阶段的产物。通用设计即是创造所有人（可理解为“尽量使更多的人”）在所有情况（可理解为“尽量更多的情况”）下可以使用的产品（环境、系统、界面、设备等），因此基于通用设计理念而设计出来的产品，应该是任何人都能使用并用自己的方式来使用的优秀设计。在通用设计的核心思想里，“通用性”意味着对建筑、环境、产品使用界面的极致追求，而这种追求体现了“产品面前人人平等”的设计主张。
交互设计属于设计功能类的名词，是如今最为火热的设计名词之一。作为正式的研究方向，交互设计早在上个世纪六七十年代就萌芽了。随着信息技术的不断发展成熟，互联网行业的发展以及用户体验对消费者决策影响力的不断增强，一时间，交互设计几乎覆盖了包括互联网、物联网、服务与体验等不同领域与行业的产品研发。
本文所要强调的是移动端产品交互，即是用户与整个虚拟网络世界进行交流的媒介与产生互动的平台。一个好的交互方式，能够让更多的用户无障碍地遨游于这个虚拟世界。在此，将通用设计的理念引入交互设计中，对其往后发展所起到的规范及促进作用是值得期待的。
（二）通用设计理念下的交互设计发展趋势
移动互联网的迅猛发展对社会上特殊群体而言是一把双刃剑，既带来了福音，随之而来的却是更多的挑战。以高龄群体为例，由于老龄化趋势的不断严重，高龄者在社会人口中占比愈来愈高。他们一方面在互联网带来的信息冲击下逐渐融入社会大趋势之中；另一方面，高龄者却在各种生理与心理因素的驱使下，无法良好地适应互联网产品的使用。因此，特殊群体是否能够很好地利用计算机技术与移动互联网的确是一个有关社会和谐发展的难题。
随着信息无障碍的提出，互联网大环境下的特殊用户受到重视，信息无障碍的发展也越来越成熟。在国内，已经成立了信息无障碍产品联盟，并每年都会举行相关论坛；在国外，一些发达国家在上世纪90年代就开始关注信息的无障碍建设并积极鼓励其在互联网中的运用。针对特殊群体的互联网交互设计被不断重视，这也是社会进步的象征。
通用设计理念从无障碍设计发展而来的，无障碍设计概念的丰富使通用设计的提出具有了更现实、明确的指导意义。通用设计中为所有人而设计的理念则更加贴合当今互联网交互设计的发展趋势。由此可见，在通用设计理念指导下的交互设计必将拥有更全面的适用人群与更优越的用户体验，并为交互设计的未来发展起到至关重要的促进作用。
二、移动设备输入法的发展历程与现状
输入法是计算机与电子设备中不可缺少的一种核心输入信息软件，也是用户与机器进行交互的一种媒介。当今移动设备的不断发展，也促使着移动设备输入法日渐成为我们生活中必不可少的一部分，而其智能化发展亦是互联网时代交互设计成长与革新的标志之一。
（一）发展历程
输入法是从20世纪80年代开始发展的，最早的移动设备输入法可以追溯到1992年，全球第一部支持短信功能的手机出炉，且随之出炉的还有最原始的手机输入法。而移动设备输入法的发展历程则可以大致归纳为四个主要阶段（图1）。从其萌芽到如今的兴盛仅仅用了将近三十年的时间，推动着每一阶段发展的动力就在于使用者的输入需求及使用体验，一切的改变都来源于“人”。因此，满足尽可能多的人更好地使用移动设备输入法产品是需要得到重视的一大难题。
（二）发展现状现
输入法已发展成为移动设备中最不可或缺的工具类应用之一。由于虚拟键盘输入法的出现及发展成熟，第三方输入法产品应运而生，并以蔓延之势发展壮大起来。根据全球领先的移动互联网第三方数据挖掘机构ii media research发布的《2015q1中国手机输入法市场季度监测报告》显示，在对移动设备输入法满意度的调查中，针对手写输入识别的不满意度稳居第一，而单手操作困难也以27.5%的比例位列第四。此外，在对语音输入功能的调查数据中显示，多数人因语音输入识别不准确与口音识别困难等原因不使用或较少使用该功能。种种数据都揭示出现在移动设备输入法中所存在的问题与弊端。更值得一提的是，移动设备输入法市场多以拼音输入为主，虽然也在不断发展笔画过滤技术、手写技术与语音输入技术，但仍旧存在很多使用问题，比如拼音、笔画与手写输入法就具有很大的局限性，手指残缺人士在使用时就很难拥有良好的用户体验。但是，手写输入与语音输入却是满足更多人群使用移动设备输入法产品的关键，尤其是将手写输入作为主要选择之一的高龄者群体。
手机输入法作为用户任何场景下都会使用的输入媒介，良好的用户体验、令人满意的交互方式对手机输入法来说至关重要。
三、通用设计在移动设备输入法中的应用分析
（一）现有优缺点分析
随着时代的发展，移动设备输入法的设计也流露出更多的通用性与关爱性。虽然这一系列的改进还不能完全归属于通用设计下的考量，但在现有的输入法产品中，已有部分值得一提的设计改进。
为满足更多人群的使用需要，移动设备输入法产品相继开发出不同的输入模式，除了原本的拼音与五笔，手写键盘的不断发展为很大一部分群体（特别是中老年）提供了一种更为便捷与熟悉的输入方式。现今语音输入也在慢慢地发展成熟，为了满足地域口音用户的需求，现有移动设备输入法还推出了不同方言版本的语音输入模式，以ios系统中搜狗输入法为例，它提供了普通话、英语和粤语三种语言的语音识别。语音识别的发展，为更多的特殊群体提供了信息传输的便捷性与可能性，特别是为那些并不识字的群体提供了在互联网中用信息进行沟通的可能。另一方面，在目前输入法产品更多面向普通人群的大背景下，部分设计改进已在为更广大的使用群体考虑，单手键盘功能是输入法软件中的最佳案例之一。该设计不仅能供用户在单手空余的情况下操作并传输信息，也能为独臂或独手者所使用，更甚的是，左撇子群体也可从中获益，从而拥有更好的使用体验。
不难看出，通用性在移动设备输入法设计中发挥的重要作用与影响。但是，即便现有输入法产品已想要使其受众于更广大的群体，但他们都不尽完美甚至还处于早期阶段。
由于特殊人群类型的多样，现单以白内障高龄者群体为体验研究案例，从而分析现有输入法产品使用在通用设计理念下所存在的缺陷。高龄者群体的白内障发病率十分高，其症状根据个人情况不同也有轻重之分。白内障是由于光线被混浊晶状体阻扰无法投射在视网膜上，从而导致视物模糊。因此当体验者佩戴高龄者体验装备与白内障视感眼罩后，会出现明显的视力下降视感模糊与手腕负重的体验感受，在此情况下的体验者使用手机输入法时会产生众多使用痛点。
（图2）
由此案例可看出特殊人群在输入法产品设计中的改进需求十分庞大，小到每一个字体色彩，大到整个交互方式，完善移动设备输入法设计仍有很长的路要走。
（二）未来设计趋势分析
1.多种输入方式的选择
输入法被应用在越来越多的场景中，除了传统的写短信需求外，网聊、写邮件、发微博等文本输入已经成为移动设备用户日常输入法使用场景。因此，在满足不同使用者与不同使用场景的需求下，输入方式应朝着更加多样化的趋势发展，来满足使用需求层次的不断增加。
对于输入法在移动设备软件中的必要性而言，让其满足更多使用者与不同环境下的操纵便显得尤为重要。
2.界面可识读性的强化
界面是传递信息的端口，只有在良好识读的前提下，用户才能进行下一步的操作。让用户有效使用，保证足够明确的清晰是首要的。例如，字体需要饱满简洁，无需花费额外的时间加以辨认，是输入效率保证的基石；面板的整体色调设计，考虑手机系统、应用场景、按键间对比等诸多方面。 只有很好的传达信息给用户，其他的功能才是有意义的。
3.交互方式多元化的倾向
在移动设备输入法日渐完善的今日，单纯的基础性功能已经不能满足用户的多元化需求，尤其是像输入法这种用户产出型工具产品。在未来，输入法设计需提供更流畅的流程设计与更优质的交互设计，不单只局限于界面，更应跳出它，使更多人群采用不同交互方式来进行信息的传输，满足不同人群使用的功能设计也将成为其发展主旋律。
4.个性化设置的完善
手机输入法设置应针对不同用户，提供不同的功能、配置或者界面，用户能够根据个人喜好以及习惯甚至特殊点进行多种设置，如皮肤主题设置、键盘音效、键盘布局设置、输入方式设置等，不仅提升用户体验，还满足了不同使用人群的需求，让移动输入法不再只适应大多数人，更能适用于每一个人。通过对输入法的个性化设置，移动输入法也不再千篇一律，反而有着更大的发展空间，离通用设计理念也更近一步。
四、总结
在移动设备输入法的交互设计上深入考虑各类用户在使用过程中出现的显在与潜在痛点，特别需针对特殊人群的身体素质、行为习惯和情感思维等因素进行研究与考虑，从而使通用设计理念能更好的服务于输入法的交互设计，实现其为所有人而设计的理想目标。通用设计理念能为未来输入法的设计提供诸多改进方向与指导，通用设计理念下的输入法设计不仅仅对特殊人群有益，亦会在某些情况下有助于普通使用者操作，是以必将得到更广大使用者的支持与信赖。■（黄群，孙思 武汉理工大学 艺术与设计学院）
参考文献：
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